アンケート調査にご協力頂くお客様へのガイド（アプリ利用について）

 

今回実施するアンケートは、お客様様からドミノ公式アプリについてのフィードバックを頂くためのものです。

そのフィードバックにより、お客様が当社のアプリに求めていることや、機能についての感想を、当社がよりよく理解することが出来ます。この調査により、お客様に最高の製品、サービス、注文体験を提供できるようになります。
このアンケートはUserTesting社の専用アプリ上で行います。
UserTesting社の専用アプリの設定には一部英語が含まれますので、設定にあたっては下記のガイドをご参照ください。アンケートは日本語で行われます。

 

目次:

 

 

始める前に

  • アンケートを開始するための URL が提供されます。このURLは、モバイルブラウザーで開く必要があります。
  • iOS 15以降を搭載したiPhone、またはAndroidバージョン10.0以降を搭載したAndroidのスマートフォンが必要です。
  • 音声を録音する必要があるため、携帯電話のマイクがミュートされていないことを確認してください。
  • アンケート中の混乱を避けるために、バックグラウンドで実行されている他のアプリをすべて終了し、サイレント(Do-not-Disturb)をオンにして、着信を消音してください。
  • プライバシーを保護するために、個人情報や録画したくない画面上のものを非表示にするか削除してください。
  • 録音をアップロードする必要があるため、インターネット接続が安定していることを確認してください。
  • 概要チュートリアルを見て、実際の画面上での見え方を確認してください。

メールを入力

  1. モバイルデバイスでアンケートリンクを開きます。
  2. 指示が出たらメールアドレスを入力します。これは、ユーザーをテストにリンクするために使用されます。
    GetStarted.PNG IMG_8047.PNG

注意:

  • メールアドレスを入力した後、30分以内にレコーダーをインストールしてセッションを開始します。
  • これらの手順を 30 分以内に完了できない場合、セッションは期限切れになり、同じURLとメールアドレスを再入力して最初からやり直す必要があります。
  • この調査では、メールアドレスは識別目的でのみ使用されます。プロモーション目的で使用したり、ユーザーアンケートやアンケートリンクを共有した会社のマーケティングデータベースに追加したりすることはありません。

アンケートアプリおよびレコーダーをインストールする

  1. メールアドレスを入力すると、App StoreまたはPlayストアにリダイレクトされます。
    AppStore.jpeg
  2. 「ユーザーテスト（UserTesting）」アプリをダウンロードします。
  3. アプリがインストールされたら、アプリを開いて次の手順に進みます。

通話でアンケートを実施したい場合:

  • モバイルデバイスでZoomに参加できなければなりません。
  • ユーザーテストのレコーダーをダウンロードする必要はありません。

セッションの開始

  1. ユーザーテスト（UserTesting）のアプリを開きます。
  2. メールアドレスを再入力して、テストを開始します。
  3. ガイドに沿って音声チェックを行い、必要な機能をオンにしてください。
    IMG_8048.PNG
  4. 指示を注意深く読み、すべてのタスクを分かる範囲内で完了してください。
  5. 5. フィードバックの提供が完了したら、アンケートをアップロードできます。最後に「完了」をタップします。
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