個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
株式会社 ドミノ・ピザ ジャパン
代表取締役社長 ディーター・ハーベル
株式会社ドミノ・ピザ ジャパン（以下、当社）は、主事業であるデリバリーサービスを実施する上で、取扱う個人情報の重要性及び事業遂行に供する全ての個人情報を保護することが重要であると認識するとともに、当社の社会的責任、責務であると考えております。 そこで、以下のプライバシーポリシーを制定し、全従業員に周知徹底するとともに確実に履行いたします。
1. 個人情報の取得、利用及び提供について
① 取得の原則
個人情報の取得は、事前にご本人の同意を得てから行います。お預かりする個人情報は以下に定める目的(以下、取得の目的)で取得させていただき、これらの目的以外には利用いたしません。
(1) ご注文いただいた商品のお届け
(2) 各種キャンペーンやサービス等情報のご案内
(3) アンケート、ダイレクトメール、メールマガジン等のご案内
(4) 当社のサービス改善、商品開発のためのアンケート、調査、分析
(5) お客様ごとにカスタマイズされたコンテンツやサービスのご提供
(6) お客様お問い合わせに対する回答
(7) 正社員・パートアルバイトの採用活動
(8) フランチャイズ加盟店の募集活動
(9)当社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内などの営業活動や販売促進活動
② 利用の原則
個人情報の利用を行う場合は、取得の目的の範囲内において、業務に応じ権限を与えられた者のみが、業務の遂行上必要な限りにおいて利用できる措置を講じます。
取得目的以外に利用者本人の事前許可なく利用はいたしません。
③ 提供の原則
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
(1) お客様の同意を得た場合
(2) 法令などに基づくとき。
(3) 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
(4) お客様及び第三者の生命、身体、財産など公共の利益、または児童の健全な育成の推進のためのため必要であって、お客様の同意を得ることが困難であると判断したとき。
(5) お客様の属性情報に基づく最適な広告を表示する目的及び当該広告サービスのパフォーマンスを向上させる目的で、お客様の個人情報の一部（性別、生年月日、郵便番号、一方向性にハッシュ化されたメールアドレス）及び購入情報の一部をトランザクションマーケティング会社であるRokt Pte Ltd. （Rokt Pte. Ltd.の個人情報保護方針についてはこちらをご覧くださ い。）に提供します。また、お客様の選択により、当社は、当社または当社が指定する広告主からお客様へ情報を提供する目的で、お客様の氏名、電話番号、メールアドレスを、Rokt Pte Ltd.へ提供する場合がございます。
(6) お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信や利便性向上等の目的で、各広告配信事業者のサービス（Googleカスタマーマッチ等のパーソナライズ広告）を利用しております。 当機能利用の際にお預かりした個人情報をハッシュ化し各広告配信事業者に提供し、各広告配信事業者のサービス上で本事業の広告を表示する目的でのみ利用します。 データの収集及び処理方法等の詳細については、下記のURLをご参照ください
・Google「カスタマーマッチ」
概要 / オプトアウト方法
・Yahoo! JAPAN「Yahoo! JAPANが配信する広告などへのパーソナルデータの利用」
概要 / オプトアウト方法
・Facebook「カスタムオーディエンス」
概要 / オプトアウト方法
・LINE「オーディエンスデータ利用機能」
概要 / オプトアウト方法
(7) 上記(6)の配信事業者以外で、広告配信サービスを利用する際、外国（本邦の域外にある国または地域をいいます）にある第三者に個人データを提供することがあります。その場合は、当社と個人データの提供先との間で、提供先における個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報の保護に関する法律第 4 章第 2節の規定の趣旨に沿った措置を講じます。 当社は、提供先が相当措置を適切に実施していること、当該外国の制度の有無及びその内容を適切かつ合法的な方法で、定期的に確認します。提供先として、不適合な障害が生じた場合には、必要かつ適切な措置講ずるとともに、相当措置の継続的な実施の確保が困難になったときは、個人データの第三者提供を停止します。お客様の求めに応じて、必要な措置に関する情報を提供します。
④ 委託の原則
当社の業務を委託している外部企業に対して、事前に個人情報の取扱に関する機密保持契約を交わした上で、個人情報の管理業務を委託することがあります。取得の目的の範囲外で個人情報の取り扱いを委託することはありません。
当社はUber Directなどの配送サービスの提供を受ける場合がございます。その場合、当該配送サービスの提供元から通知を行う場合があります。
また、配送業者等に対し当該配送サービス(配送に関するお問い合わせ対応その他の利用者との連絡を含みます。)提供のために必要な利用者の個人情報(お届け先住所、氏名、電話番号など)を提供させていただきます。
2. 個人情報の適正管理について
当社は、収集した個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を予防するため、合理的な安全対策を講じると共に、必要な是正措置を講じます。当社でお預かりした個人情報は、海外の委託先及び保管先で以下の国の個人情報の保護に関する 制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
・委託国：オーストラリア連邦 >>オーストラリア：個人情報の保護に関する制度について
・保管国：オーストラリア連邦、EU（ドイツ共和国連邦）>>ドイツ：個人情報の保護に関する制度について
【保有個人データの安全管理のために講じた措置】
① 基本方針の策定
個人データ安全管理のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。
② 個人データの取扱いに係わる規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。
③ 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲 を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
④ 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修(ｅ－ラーニング)を実施しております。
⑤ 物理的安全管理措置
従業者の入退室管理を実施した上で、さらに個人データを取り扱う場所を限定しております。 権限を有しない者が個人データを取り出せないように制限を設定しております。 権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
⑥ 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
⑦ 外的環境の把握
個人データを保管している オーストラリア連邦及びEU(ドイツ共和国連邦)における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安 全管理措置を実施しております。
【見直し、改善について】
当社は、個人情報に関して適切な運用が行われるよう、関連する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報の管理体制について定期的に見直し及び改善すると共に、その内容を全従業員に教育を実施し、周知徹底いたします。
【クッキー等の使用について】
当サイトには利便性の向上を目的としてクッキー等を利用しているコンテンツがあります。
クッキーはご利用のコンピューターに情報をお送りして、ハードディスクに保存することで、お客様ごとにカスタマイズされたサービスのご提供やマーケティング活動を行うことを目的に使用するものであり、当社が委託した第三者による広告配信に利用される場合もございますが、お客様のプライバシーやご利用環境を侵すことはありません。
なお、お客様自身のご判断でブラウザの設定からクッキーの削除や受け入れの拒否を行うことも可能ですが、その際はご利用いただけなくなるコンテンツやサービスがございますので、予めご了承ください。
3. 苦情及び相談
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。（下記連絡先まで）
4. 権利の尊重
当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、お客様の個人情報についてご本人様からの開示・訂正・削除、利用停止等、第三者提供記録の開示の請求の要求があった場合は、合理的な 期間、妥当な範囲内で対応致します。また、お客様の個人情報に誤り、変更があった場合はご本人であることが確認できた場合に限り、合理的期間で速やかに対応致します。
尚、必要事項にご回答いただけない場合は、ご要望の事項にお応えできない旨をご了承下さい。
5. 法令及び国が定める指針その他の規範の遵守について
当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」（JIS Q 15001）に準拠し、個人情報を保護します。
6. 個人情報の継続的改善について
当社は、個人情報保護管理者を設置し、適切な保護・管理を行い、“個人情報保護マネジメントシステム”を実施、維持していきます。 また、定期的に監査を実施し、見直し、改善します。
制定：2024年2月1日
改訂：2024年3月26日
改訂：2024年11月1日
改訂：2025年6月1日
改訂：2025年7月1日
改訂：2025年11月1日
改訂：2026年３月1日
株式会社ドミノ・ピザジャパン
〒141-0021 東京都品川区上大崎2-13-30 oak maguro6F
代表取締役 ディーター・ハーベル
<お客様のお問い合わせ先>
当社の個人情報に関するお問い合わせ先は下記の通りです。
株式会社ドミノ・ピザ ジャパン VOC課 個人情報保護担当
■お問い合わせフォーム：https://www.dominos.jp/contact-us
<個人情報保護管理者>
株式会社ドミノ・ピザ ジャパン 執行役員 太伊 祐隆
当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者です。 認定個人情報保護団体 （http://privacymark.jp/index.html）
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
03-5860-7565 ／ 0120-700-779